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SCHLAGWORTE: Kommunikation
Die Gefahr der Nicht-Krise – von der Kundenbindung bis zur internen...
Krise oder Nicht-Krise – beides kann für ein Unternehmen nutzbringend umgemünzt werden. Optimieren, hinterfragen und weiter korrigieren ist immer eine Option. Aber man muss...
Hemmungen beim Fragen stellen? Wie Offenheit und Ehrlichkeit dem Verkäufer helfen...
Wieso? Weshalb? Warum? Wer nicht fragt bleibt dumm. Was in der Sesamstraße funktioniert, läuft im Verkauf nicht anders. Um die Bedürfnisse des Kunden zu...
Künstliche Intelligenz ist eine Frage der Definition von „Intelligenz“
Längst ist sie in unserem Alltag angekommen und bestimmt viele Bereiche unseres Lebens, ohne dass wir uns dessen immer bewusst wären: Künstliche Intelligenz, kurz...
Kunden sind auch nur Menschen! Welche Konflikte es gibt und wie...
Ein Konflikt! Oje, ein Konflikt? Na und, was ist denn schon so schlimm daran? Konflikte gehören dazu! Wir sind schließlich alle „nur“ Menschen. Menschen...
Sprechen mit Konfuzius – Vorgesetze müssen ehrlich kommunizieren
„Wenn die Sprache nicht stimmt, dann ist das, was gesagt wird, nicht das, was gemeint ist.“ Das wusste schon Konfuzius. Bis heute hat sich...
Ist der Ruf erst ruiniert, ist der Umsatzverlust fast garantiert –...
Unternehmen machen sich viele Gedanken. Gedanken, wie man die eigenen Produkte oder Dienstleistungen noch besser präsentieren kann. Gedanken, wie man den Mehrwert optimaler kommunizieren...
Erst die Beschäftigung mit der Frage nach einem sinnvollen Miteinander macht...
In unserer heutigen komplexen und manchmal so komplizierten Welt gibt es nichts Wichtigeres als die Frage nach dem Sinn unserer Existenz, nach dem Warum...
Wenn die CEO-Reputation leidet, leidet das ganze Unternehmen mit
Lange hielt sich der Spruch: „Keine Presse ist gute Presse“. Doch heute leben wir in einer anderen Zeit. Alles kann und wird online diskutiert,...
Gespräche agil führen und visualisieren
Sollen Mitarbeiter in Meinungsbildungs- und Entscheidungsprozesse integriert werden – beispielsweise um ihre Identifikation mit den angestrebten Zielen und ihre Motivation zu erhöhen – dann...
Wenn der Safari-Urlaub kommunikativ den Sand im Büro aufwirbelt
Ruck-zuck ist die Urlaubszeit vorbei und die Menschen kehren an ihren Arbeitsplatz zurück. An den Treff- und Diskussionspunkten – Kaffee-Maschine in der Flurküche oder...
