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SCHLAGWORTE: Kommunikation
Wie echte Leader kommunizieren
In Meetings und Besprechungen registriert man oft: Einzelne Personen haben in ihnen das Sagen – selbst wenn sie selten das Wort ergreifen. Das liegt...
Konflikttypen erkennen und mit ihnen umgehen
Wir sind tagtäglich von ihnen umgeben. Manche bemerken wir gar nicht, andere fressen uns auf. Mit Empathie können wir fast alle von ihnen besser...
Zugehörigkeitscodes und Phrasendrescherei – Was Kommunikation in der Führung nicht braucht
Es gibt sie überall im Business – die sprachlichen „Zugehörigkeitscodes“. Die sogenannte Fachsprache wird dazu genutzt, um sich unter seinesgleichen zu verständigen. Wir alle...
Die Zielgruppe bestimmt, wie eine Broschüre ankommt
Broschüren, auch als Flugschrift bezeichnet, informieren in Heftform auf wenigen Seiten. Mit einer Klammerheftung oder Klebebindung bieten sie leichtes Durchblättern bei guter Haltbarkeit. Auch...
Emotionen in der Verhandlung: Angst vor dem Versagen
Ein Gefühl spielt in Verhandlungen eine sehr große Rolle: Die Verlustangst! Diese Emotion setzt sich aus vergangenen Erinnerungen an Verluste und der damit verbundenen...
Wer beim Verhandeln nicht verlieren will muss fühlen
Das Harvard Modell ist ja das Verhandlungsmodell in unserer Zeit. Es rät dazu Win-Win herzustellen. Es rät auch dazu, bei der Verhandlungstechnik keine Emotionen...
So sieht erfolgreiche Zusammenarbeit heute aus
Unsere Arbeitswelt ist komplexer und vernetzter denn je. Das bringt neue Herausforderungen. Unternehmen versuchen ihre Organisation anzupassen. Im Wesentlichen mit Matrixstrukturen und Projektarbeit. Doch...
Taffe Vertriebler machen Umsatz – liebe Verkäufer kommen in den Himmel...
„Ich will nicht aufdringlich sein!“ Dieser Satz rutscht vielen Verkäufern schnell über die Lippen, wenn sie befürchten, sie könnten einen Interessenten oder gar ihren...
Glaubwürdigkeit und Vertrauen im Unternehmen – Worauf kommt es bei der...
Glaubwürdigkeit ist im Geschäftsleben eine der wichtigsten Grundlagen für den Erfolg. Trotzdem gehen Unternehmen – und zwar sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter – sehr...
Am Ende eines Gesprächs steht immer ein Vertrag?
Wenn Absprachen oder Vereinbarungen nur schleppend oder gar nicht umgesetzt werden, dann folgt der Unzufriedenheit die Ursachensuche. Man will wissen: WARUM funktioniert etwas nicht...
