PROS® (NYSE: PRO), ein Anbieter von KI-basierten Lösungen zur Optimierung von B2B Vertriebs- und Einkaufsprozessen in der digitalen Geschäftswelt, hat eine Umfrage [1] zum Einsatz Künstlicher Intelligenz und eCommerce in deutschen Fachabteilungen für Vertrieb und Einkauf durchgeführt. Eine Infografik stellt dar, wie weit deutsche Unternehmen auf der Digitalisierungsskala in Sachen Vertriebs- und Einkaufsprozesse jetzt sind.
Die wichtigsten Ergebnisse:
– Digitale Transformation: 58 Prozent der befragten deutschen
Unternehmen haben bereits ein Projekt zur Digitalen
Transformation begonnen. 43 Prozent der Unternehmen haben
Prozesse für personalisierte Preise und Angebote implementiert.
37 Prozent betreiben bereits „Guided Selling“. 25 Prozent
praktizieren Dynamisches Pricing in Echtzeit.
– Chancen des eCommerce: 61 Prozent der Befragten in Deutschland
sehen eCommerce als Chance für ihr Business. Heute allerdings
erzielen erst 12 Prozent über die Hälfte ihrer Umsätze mit
eCommerce.
– Bedenken bei eCommerce: Die zwei größten Problemfelder bei der
Umstellung des Vertriebs auf digitale Kanäle: 48 Prozent sehen
es als Herausforderung an, eine koordinierte Preisgestaltung
über mehrere Absatzkanäle hinweg sicherzustellen. 46 Prozent
sehen dabei die Komplexität der Preisgestaltung als Hindernis.
35 Prozent der Unternehmen sorgen sich zudem um die Wahrung
wettbewerbsfähiger Preise.
– Hoffnungsträger „Künstliche Intelligenz“: Nahezu jeder Befragte,
nämlich 96 Prozent, ist der Überzeugung, dass KI ihm
Wettbewerbsvorteile verschaffen wird. Der Erfolg soll sich
relativ schnell, nämlich bereits nach zwei Jahren einstellen. 63
Prozent der Unternehmen meinen, dass KI dann von wichtiger oder
hoher Priorität für Vertrieb und Marketing sein wird. Knapp die
Hälfte will mit KI den Kundenservice verbessern und
Kundenwünsche erfüllen. Operative Effizienz und
Kosteneinsparungen sind die Vorteile, die sich grob ein Drittel
der Befragten versprechen.
Quelle: Presseportal.de
